「固定電話を解約したいが、本人ではない場合、どうすればよいのか？」
多くの方がこの疑問を抱えています。
固定電話の解約は、通常、契約者本人が行うものですが、特定の事情により本人以外が行う必要がある場合もあります。
この記事では、本人ではない場合の固定電話解約の手続き方法に焦点を当て、必要な書類、手続きの流れ、注意点などを詳しく解説します。
1.使わなくなった固定電話の解約方法
もう使わない固定電話をどう処理すればいいのか、悩んでいませんか？この章では、使わなくなった固定電話の最適な処理方法について詳しく解説します。
利用を休止する方法、一時的に中断する方法、そして最終的に解約するまでの手順を一つ一つ丁寧にご紹介。
※NTT東日本を事例に紹介していきます。（NTT東日本の固定電話の解約方法）
正確な情報は契約している会社のホームページをチェックしてください。
1-1.利用休止の方法
加入電話やINSネット64をご利用の場合、利用休止の手続きが可能です。
利用休止は「電話の権利をお預かりする」という形で行われ、お預かり期間は最大5年間です。
この期間中は、回線使用料などの費用はかかりません。
この手続きを行うには、予約申し込みを行い、受付完了後にメールが届きます。
利用休止のお手続き完了後も、再度メールで通知されます。
利用休止の期間は5年ごとに更新可能で、5年を経過しても利用休止の継続や再取り付けの申し出がない場合は、さらに5年経過した時点で契約が解除されます。
再度電話を取り付ける際には、別途工事費がかかり、電話番号が変わる可能性があります。
利用休止の工事費は3,300円で、内訳は基本工事費2,200円と利用休止工事費1,100円ですが、工事内容によって異なる場合があります。
1-2.一時中断の方法
一時中断は、固定電話のサービスを一定期間停止し、後に再開することを指します。
この選択肢は、長期間家を空けるなど、一時的に電話サービスを使用しないが将来的には再開する可能性がある場合に適しています。
一時中断の手続きを行うと、電話の権利をNTT東日本が一時的にお預かりします。
お客様の希望によってお預かり期間が決定されますが、この期間中も毎月の回線使用料の支払いが必要となります。
また、同じ場所で再度電話を利用する場合、同じ電話番号または契約者番号を使用することが可能です。
ボイスワープなどのサービスを利用している場合、一時中断中に電話に着信があっても、転送サービスは利用できない点に注意が必要です。
一時中断及び再開の際の工事費は3,300円（内訳：基本工事費2,200円、交換等機工事費1,100円）です。
ただし、取り外し工事や取り付け工事が必要な通信機器がある場合は、別途工事費が発生することがあります。
1-3.解約方法
解約の予約申し込みはオンラインで行い、予約受付が完了するとメールで通知されます。
解約手続きが完了すると、再度手続き完了のお知らせがメールで届きます。
契約の状況に応じて、担当者からの連絡がある場合もあります。
重要な注意点として、加入電話・ライトプランとINSネット64・ライトでは、権利の譲渡や利用休止などができません。
また、加入電話やINSネット64を解約する場合、加入権も契約解除となり、再利用ができなくなる点に注意が必要です。
解約手続きには本人確認書類の提出が必要になることもあります。
解約の工事費は不要ですが、工事内容によっては異なる場合があります。
2.本人以外で固定電話を解約する方法
固定電話の契約者本人ではない場合の解約は複雑に思えるかもしれませんが、実は適切な手順と準備をすれば可能です。
この章では、契約者本人以外の人が固定電話の解約を行うための具体的な方法について詳細に解説します。
2-1.契約者の名前が分かれば手続きは可能
契約者本人ではない場合でも、固定電話の解約手続きは可能ですが、いくつかの条件があります。
まず、契約者の名前を正確に知っていることが必要です。
次に、最も重要な点は、契約者本人の明確な了承を得ていることです。
2-2契約者が死亡している場合には「承継」の手続きが必要
契約者が死亡した場合の固定電話解約は、「承継」の手続きを経て行われます。
このプロセスには特定の書類が必要で、以下の手順に従います。
必要書類の準備
現契約者の死亡を証明する書類（例：死亡証明書）。
新契約者（承継人）の本人確認書類（例：運転免許証、パスポート）。
通信事業者への連絡
事業者に契約者の死亡と承継の意向を伝える。
承継手続きの実行
死亡証明書と新契約者の本人確認書類を提出。
承継に関する手続きを完了させる。
解約または新契約の選択
承継後、解約を希望する場合は解約手続きに進む。
新契約者としてサービスを継続する場合は、必要な契約変更を行う。
この手続きを進めることで、故人の固定電話契約を承継し、解約または新たな契約者として継続することが可能になります。
固定電話の解約は本人以外できないについてのまとめ
使わなくなった固定電話の解約方法
- 利用休止：契約者の権利を一定期間（最大5年間）預かる。
- 一時中断：一定期間のサービス停止後、再開可能。
- 解約：契約内容の確認、事業者への連絡、必要書類の提出、解約確認と料金清算。
本人以外での解約方法
- 契約者の名前が分かれば、契約者本人の了承を得て手続き可能。
- 契約者が死亡している場合は承継の手続きが必要。死亡証明書と新契約者の本人確認書類の提出が必須。
これらの手順に従って、固定電話の解約またはサービスの中断・休止を適切に行うことができます。
